Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Para İadesi Yapılmıyor

Hepsimoda’dan pazar günü ayakkabı ve body siparişi verdim. O günden beri kargoya verilmedi ve “sistemsel sorun yaşıyoruz” denildi. Ben de madem sorun var, siparişimi iptal edin dedim. Ancak buna rağmen hem siparişi iptal edemediklerini söylediler hem de daha sonra bana hiçbir onay sormadan, “sorun çözülünce kargoya verilebilir” durumundayken siparişimi direkt iptal etmişler.

Dün ikindi saatlerinde, yaklaşık beş civarı siparişimin iptal edildiğini ve para iadesinin yapıldığını söylediler. Bugün bankamı aradığımda ise banka, hesabımda Hepsimoda’dan gelen herhangi bir iade görünmediğini ifade etti. Yani hem benden onay almadan siparişimi iptal ettiler hem de iade yapıldı denmesine rağmen para hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, öncelikle ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da aynı koşullarda siparişimin yeniden oluşturulmasını istiyorum. Ve bana iptal edildiği ile ilgili SMS gelmedi sadece koyacağım ve numaralarını arıyorum direk meşgule düşüyor