Siparişim Gönderilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

29.09.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM690734 kodlu beyaz bordo çizgili kadın gömleği sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: HM690734.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile 337 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Malatya Battalgazi ilçesi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Artık ürünümün gönderilmesini beklemiyorum; ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.