Yanlış Ve Dar Ürünler Gönderildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

15.08.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM646999 numaralı siparişimle bir gömlek ve bir etek aldım. Siparişim 19.08.2025 tarihinde Konya/Karatay adresime ulaştı. Ancak gönderilen ürünler hem yanlış hem de beden olarak oldukça dardı. Ürünlerin orijinal ambalajı, etiketi ve faturası duruyor, ayrıca hiçbirini kullanmadım.

Yaşadığım sorun sonrası hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden iki gündür yazıyorum; ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, sürekli beklemeye alınıyorum. 2.399 TL tutarındaki bu ürünler için ya iade ya da değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.