to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Kalite Uyuşmazlığı, Geciken İade İşlemi
Hepsimoda internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ancak gelen ürünün rengi ve kumaş kalitesi sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün, görselde vaat edilenden çok daha düşük kalitede.
Bu nedenle iade talebinde bulundum. Bana 7–10 gün içinde iade/iptal işleminin gerçekleşeceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunla ilgilenilmediğini, net bir çözüm sunulmadığını gördüm.
HM788696 numaralı siparişimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsimoda internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim, ürün 12.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen 7-10 gün içinde yatacağı söylenen 1.100 TL tutarındaki nakit iadem 18 gündür tarafıma yapılmadı.
İade süreciyle ilgili her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli erteliyorlar ve artık mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. Sipariş numaram HM788696 olmasına rağmen, sürecin neden uzadığı ve iademin neden ödenmediğiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.
İade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak 1.100 TL’lik ücretimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
