Hepsimoda İade Süreci Aylardır Sürüyor, Müşteri Mağdur

15.05.2026 tarihinde Hepsimoda isimli siteden yaklaşık 1.450 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerin hiçbiri sitede belirtildiği gibi çıkmadığı için tamamını iade ettim. İademin kabul edilmesine rağmen 06.06.2026 tarihinden bu yana ücret iadesi yapılmıyor.

Kapıda nakit ödeme ile yaptığım bu alışverişe ait HM938829 numaralı sipariş için defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “48 saat içinde bankanıza yansır” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Yaklaşık bir aydır paramı bekliyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu sorumsuz ve oyalayıcı tavırdan dolayı Hepsimoda’dan son derece şikayetçiyim. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, yaşattıkları gecikme ve mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.