İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle 658 TL Ödeme Yansımıyor

16 Haziran’da Hepsimoda üzerinden kahverengi, önü fermuarlı bir elbise satın aldım. Gelen ürün bana olmadığı için 24 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Toplamda 658 TL’lik alışveriş yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için Hepsimoda ile WhatsApp üzerinden de görüştüm, bana işlemin halledileceği söylendi fakat buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadım ve net bir dönüş alamadım. Ne ürün elimde ne de param hesabımda olduğu için mağdur durumdayım.

İademin acilen işleme alınarak 658 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.