Hepsimoda’da Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

14.03.2026 gecesi Hepsimoda isimli siteden babet ve şal siparişi verdim, toplam 672,60 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sitede siparişiniz oluşturuldu şeklinde bilgi verildi ve telefonuma da “Merhaba A***, siparişiniz alınmıştır. Siparişinizi buradan takip edebilirsiniz” içerikli bir SMS geldi. Ancak siteye girip siparişlerim kısmına baktığımda herhangi bir sipariş görünmüyordu.

SMS’te yer alan bağlantı ve bilgiye göre ödeme 2595101 numaralı hattan iletilen hesap üzerinden, M**** A*** adına açılmış hesaba geçti. Buna rağmen ne siparişimi sistemde görebildim ne de herhangi bir kargo ya da bilgilendirme aldım. WhatsApp hattı ve telefon üzerinden destek almaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, şu anda da numaramın engellendiğini düşünüyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Hepsimoda’nın en kısa sürede siparişimi sistemde görünür hale getirerek ödediğim ürünleri tarafıma göndermesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.