to read complaints and reviews, or file yours.Hepsimoda Siparişim Görünmüyor Ve WhatsApp Desteği Yavaş
1 Nisan’da Hepsimoda internet sitesi üzerinden bir kazak satın aldım. Alışverişi üye olmadan gerçekleştirdim, ardından hemen siteye üye oldum ve sipariş numaram HM894304 olarak tarafıma iletildi. Ancak şu anda hesabıma girdiğimde bu sipariş hiçbir şekilde görünmüyor.
Sipariş numaram olmasına rağmen sipariş detaylarına ulaşamıyor, kargolama sürecini takip edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde WhatsApp hattını kullanmam gerektiği söylendi fakat WhatsApp hattı son derece yavaş çalışıyor, uzun süredir beklememe rağmen hâlâ sıranın bana gelmesini bekliyorum ve bir muhatap bulamıyorum.
Siparişimin sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, kazağın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve hesabımdan siparişimi normal şekilde takip edebilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada’dan misafir müşteri olarak online banka kartımla bir etek sipariş ettim. Yaklaşık 4 gün önce verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Fakat misafir alışveriş olduğu için siparişim sistemde görünmüyor ve doğal olarak iade butonu da çıkmıyor, bu yüzden iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Elimde SMS/mail ile gelen sipariş ve kargo bilgileri olmasına rağmen sitede siparişlerim bölümünde bu alışverişi göremiyorum. İade süresi kısıtlı olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
