Hepsimoda İade Ödemesi 1000 TL'yi Hâlâ Almadı Ve İletişim Yok

Hepsimoda’dan 5 parça kıyafet satın aldım ve yaklaşık 1 hafta önce bu ürünleri iade ettim. Ürünlerin bedeli olarak hesabıma 1000 TL’nin üzerinde bir tutarın geri yatmasını bekliyorum ancak bugüne kadar hiçbir iade ödemesi yapılmadı.

İade sürecine dair sistemde herhangi bir bilgilendirme göremiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de iadenin durumu hakkında bilgi alamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödemenin tamamının hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.