Eksik Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Hepsimoda’dan toplam 1.334,85 TL tutarında 8 adet ürün sipariş ettim. İlgili siparişim HM771360 numaralıdır. Bugün, 19 Aralık Cuma günü saat 12.35 civarında kargom elime ulaştı ancak koliyi açtığımda 8 ürün yerine sadece 7 ürünün gönderildiğini gördüm. Siparişimde yer alan leopar desenli crop kazak paketin içinde yoktu.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen kimse doğru düzgün yardımcı olmadı, “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Hem paramı ödemiş olmama rağmen eksik ürün gönderilmesi hem de muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik olan leopar desenli crop kazağımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürüne ait ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.