Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Sorunu Ve Kötü Paketleme

Geçen hafta Cuma günü Hepsi Moda’dan yaklaşık 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: hepm67240321524. Ürünlerim bugün elime ulaştı, ancak kargo paketi açık ve özensizdi. Paketi açtığımda siparişimde yer alan beli pileli turkuaz S beden gömlek ve penye geometrik desenli lacivert şalın eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca gelen ürünlerin hiçbiri sitedeki görsellerle uyumlu değildi ve kaliteleri beklediğimden çok daha kötüydü.

Hepsi Moda ile iletişime geçtiğimde eksik ürünler için ücret iadesi teklif edildi, fakat ben ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kalan ürünleri de iade etmek istediğimi belirttim, ancak "Kampanyalı ürünler olduğu için iade gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir yanıt aldım.

Daha önce defalarca alışveriş yaptığım bu siteden ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hem eksik ürünlerim var, hem de elime ulaşan ürünler sitede gösterilenle alakasız ve paketleme son derece özensizdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünlerimin gönderilmesini ve kalan ürünler için de iade hakkımın tanınmasını istiyorum.