to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL'lik Sipariş İçin İade Butonu Yok, Ürünler Görsellerle Uyuşmuyor
Hepsimoda’dan 24.09.2026 tarihinde HM1080274 numaralı siparişimle toplam 1500 TL tutarında 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünler 26 Eylül’de elime ulaştı ancak gönderilen kıyafetler sitedeki görsellerden bariz şekilde farklı geldi.
Ürünleri iade etmek istediğimde ise sipariş detay sayfasında hiçbir şekilde iade butonu görünmüyor ve bu yüzden iade kodu da oluşturamıyorum. Cumartesi günü ilk fark ettiğim anda hem yazılı olarak kendilerine ulaştım hem de bugün tekrar hem yazarak hem arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bunun sistemsel bir hata olduğu, güncelleneceği söyleniyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadı ve sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.
Ürünleri kullanmadan iade etmek ve ödediğim 1500 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sistemsel sorun bahanesiyle iade hakkımın ve iade kodu almamın engellenmeden, siparişim için acilen iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
