to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsimoda üzerinden HM891150 numaralı siparişimle 4 parça ürün aldım. Normalde l beden giyiyorum ancak gönderilen ürünler üzerimde iki katı duracak kadar aşırı büyük ve bedenleri gerçeğiyle hiç uyuşmuyor. Ayrıca aldığım gofre takımın kemeri paketten eksik çıktı.
Bir diğer sorunum ise iptal ettiğimi düşündüğüm siparişin bana yine de gönderilmiş olması. Sistem üzerinde hâlâ “iptal edildi” olarak görünen bu sipariş, aynı zamanda “teslim edildi” de görünüyor. Bu çelişki yüzünden sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum ve ikinci bir sipariş sanarak ürünleri teslim aldım.
Yaklaşık 1 haftadır bu ürünlerle uğraşıyorum, ürünler dün elime geçti. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece çok uzun aralıklarla, 5 saatte bir cevap geliyor ve verilen yanıtlarla hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Şikayetimle ilgili net bir dönüş yapılmıyor, sorunlarım hâlâ devam ediyor.
Yanlış beden, eksik ürün ve iptal edilmiş görünen siparişin gönderilmesi nedeniyle, tüm bu ürünler için bana acilen iade kodu gönderilmesini, ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hepsimoda üzerinden HM781134 numaralı siparişi oluşturdum, kısa süre sonra da siparişi iptal etmek istedim. İptal işlemi yapmak isterken, sistem bana hiçbir açıklama olmadan doğrudan bir iade kodu oluşturdu. Bu durumun ne anlama geldiğini ve neden iptal yerine iade süreci başlatıldığını anlayamadım....
Hepsimoda uygulamasından yaklaşık bir hafta önce bir bluz ve bir etek sipariş verdim. Bluzu XL, eteği ise l beden seçmeme rağmen, bugün teslim edilen kargoda bluz s, etek ise m beden olarak gönderilmişti. Yani siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler yollandı. Sipariş numaram HM796750’dir. Ürün...
7 Mart tarihinde Hepsimoda isimli siteden giyim ürünü satın almak için HM856760 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işleme alındı/sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre iç...
Hepsimoda üzerinden yaptığım HM820970 numaralı alışverişimde toplam 9.980 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerin toplamı 4.855 TL tuttu ve iade sürecinde hesabıma 5.125 TL yatırılması gerekirken sadece 2.471 TL yatırıldı. Yani ciddi şekilde eksik bir iade yapıldı. Yaklaşık 1 haftadır kendilerine sürekl...
18 Şubat tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden biri gömlek, ikisi takım olmak üzere toplam 3 parça ürün için alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduktan sadece 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek HM830402 numaralı siparişi sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden tam 1 ay...
Yorumlar