to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Büyük Ürünler, Eksik Kemer Ve İptal Edilen Siparişin Gönderilmesiyle İlgili Şikayet
Hepsimoda üzerinden HM891150 numaralı siparişimle 4 parça ürün aldım. Normalde l beden giyiyorum ancak gönderilen ürünler üzerimde iki katı duracak kadar aşırı büyük ve bedenleri gerçeğiyle hiç uyuşmuyor. Ayrıca aldığım gofre takımın kemeri paketten eksik çıktı.
Bir diğer sorunum ise iptal ettiğimi düşündüğüm siparişin bana yine de gönderilmiş olması. Sistem üzerinde hâlâ “iptal edildi” olarak görünen bu sipariş, aynı zamanda “teslim edildi” de görünüyor. Bu çelişki yüzünden sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum ve ikinci bir sipariş sanarak ürünleri teslim aldım.
Yaklaşık 1 haftadır bu ürünlerle uğraşıyorum, ürünler dün elime geçti. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece çok uzun aralıklarla, 5 saatte bir cevap geliyor ve verilen yanıtlarla hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Şikayetimle ilgili net bir dönüş yapılmıyor, sorunlarım hâlâ devam ediyor.
Yanlış beden, eksik ürün ve iptal edilmiş görünen siparişin gönderilmesi nedeniyle, tüm bu ürünler için bana acilen iade kodu gönderilmesini, ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsimoda’dan kapıda ödeme ile aldığım, biri bağcıklı tunik, biri gofre üst, biri belden bağlamalı takım ve biri de etek olmak üzere toplam 4 parçalık siparişimi iade ettim. 7 Mart tarihinde oluşturduğum bu iade talebine rağmen, yaklaşık 1 aydır 1.902 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Sipariş numaram HM891150’dir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “bu hafta içinde iade olacak”, “durumunuzu iletiyoruz” gibi aynı cevaplar verildi ancak hiçbir somut gelişme olmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sürekli oyalanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.902 TL tutarındaki bedelin, kapıda ödediğim şekilde tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
