to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Kayıtlı Olduğu İçin Giriş Yapamıyorum
Hepiyi Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. Uygulama üzerinden poliçe ve bilgilerimi kontrol etmek için giriş yapmak istediğimde, sistemde bana ait olmayan farklı bir telefon numarası kayıtlı olduğunu gördüm. Uygulama, giriş için telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderilmesini istiyor ancak kayıtlı numara bana ait olmadığı için kod bana ulaşmıyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor, şifre bile giremiyorum.
Dün akşam fark ettiğim bu sorun nedeniyle, hem kendi bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum hem de sigortamla ilgili işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu durumu bildirmek ve telefon numaramın düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım ancak hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseyle görüşemedim.
İsmim Elif G****. Uygulamada kayıtlı telefon numaramın acilen kontrol edilip doğru numaramla güncellenmesini ve uygulamaya erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. Elif G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Elif G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Geri bildirimlerinden dolayı Rabia Hanıma teşekkür ederim
