to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Verilen Trafik Sigortası İçin Faizsiz 3 Taksit Talebi
16.07.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçemi satın aldım. İşlem öncesinde çağrı merkezi görevlisi, poliçe bedelini kredi kartımla tek çekim yaptıktan sonra, işlem provizyondan çıktıktan sonra internet bankacılığı üzerinden faizsiz 3 taksit kampanyasından yararlanarak ödememi 3 taksite bölebileceğimi açıkça beyan etti ve poliçem de bu bilgiye istinaden düzenlendi.
Daha sonra bankamla yaptığım görüşmede böyle bir faizsiz 3 taksit kampanyasının hiç olmadığını, bu nedenle de ödememi taksitlendiremeyeceğimi öğrendim. Banka, tarafıma yanlış bilgi verildiğini belirtti. Bunun üzerine Hepiyi Sigorta çağrı merkezini tekrar arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım, trafik poliçesinin zorunlu olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ifade edilmekle yetinildi.
Çağrı merkezi tarafından verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum. Poliçemi satın alırken beyan edilen faizsiz 3 taksit imkânının, banka üzerinden gerekli işlemler yapılarak sağlanmasını veya aynı şartlarda tarafıma söz verildiği şekilde 3 taksit imkânının sunulmasını talep ediyorum.
Sn. Yasin Ç. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yasin Ç. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
