to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kasko Poliçem Oluşturulmadı Ve Sorunum Çözülmedi
21 Eylül tarihinde Hepiyi Sigorta tarafından kasko poliçesi teklifi için arandım. Sunulan teklifi kabul ederek kredi kartı bilgilerimi verdim ve 3.113,70 TL tutarında ödeme 6 taksit olarak kartımdan çekildi. Ancak, ödemenin sisteme düşmediği belirtilerek benden tekrar başka bir kart numarası istenildi. Bu talebi kabul etmedim. Ödeme alınmasına rağmen poliçem oluşturulmadı ve günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ödemeyi göremediklerini ve yeni bir kart numarası vermemi istediklerini tekrar belirttiler. İşlem merkezden telefonla gerçekleştirildi, herhangi bir acente veya şube aracılığıyla yapılmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Poliçemin en kısa sürede oluşturulmasını ya da ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Ahmet A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ahmet A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetim üzerine hepiyi sigorta ekibi hızlıca benimle iletişime geçti. Ücret iadem yapıldı. Sorunum çözüldü.
Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler...
Öncelikle size de geçmiş olsun şimdiki robot hizmetleri bu kadar. İleride yapay zeka ile çalıştıklarında bu sorunlar dahada büyüyecektir. Size söylemim eskiden olduğu gibi acente ile çalışmaktır. Bende 26 Haziran 2025 ten itibaren yanlış kesilen poliçe sadesi beklemekteyim. Bu sebeple Tüketici Hakları'na başvurdum