to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Hepiyi Sigorta’da poliçe süresi devam eden zorunlu trafik sigortası poliçem bulunmasına rağmen, yaklaşık 6-7 aydır web sitesi üzerinden kendi üyelik bilgilerimle online giriş yapamıyorum.
İnternet sitelerine giriş yapmak için “Hesabım” seçeneğine tıklıyor, T.C. Kimlik numaramı giriyorum ancak cep telefonuma hiçbir şekilde SMS ile doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, poliçemle ilgili hiçbir işlemi online olarak gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem hâlâ devam ediyor. Hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim şekilde, SMS doğrulama sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 haftadır Hepiyi Sigorta sitesine giriş yaparken telefonuma SMS doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Vodafone hattı kullanıyorum ve daha önce sorunsuz giriş yapabiliyorken şu an giriş ekranında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almadan SMS bekler durumda kalıyorum.
Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili geri dönüş de alamadım. SMS doğrulama sorununun acilen çözülmesini ve siteye normal şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Sn. Emrah K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emrah K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler
Hala bir dönüş ve düzeltme olmadı...
