to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Su Baskını Hasarını Karşılamaması Mağduriyet Yarattı
İstanbul Sultangazi’de kiracı olarak oturduğum evde, 27 Kasım tarihinde tesisat borusu patlaması sonucu evi su bastı. Hem evin parkeleri hem de evdeki eşyalarım ciddi şekilde zarar gördü. Bu konuyla ilgili olarak, poliçesi ev sahibimin üzerine olan Hepiyi Sigorta üzerinden hasar dosyası açıldı.
Hasar sürecinde yaklaşık 88.000 TL’lik bir masraf ortaya çıkmasına rağmen, Hepiyi Sigorta hasarı 'tesisat borusu patlaması kiracı hatasıdır' diyerek dosyayı kapatmaya veya bu tutarın benim cebimden ödenmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalışmaktadır. Sigorta sektöründe çalışan biri olarak, bu yaklaşımı hem profesyonel açıdan hem de müşteri odaklılık bakımından kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Daha önce benzer bir su patlaması olayında Anadolu Sigorta ile çalışmıştık ve aynı tür hasarda tüm masraflarımız eksiksiz şekilde karşılanmıştı.
Ben bu olayda Hepiyi Sigorta’dan, evde meydana gelen tüm tadilat giderlerimin ve su baskınından zarar gören eşyalarımın masraflarının eksiksiz olarak karşılanmasını ve dosyamın gerekirse yeniden, objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sigorta yaptırma amacımız böyle durumlarda mağduriyet yaşamamak iken, şu an tam tersine mağdur ediliyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sn. Gözdenur U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Gözdenur U. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Gözdenur U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
