Konut Sigortası Hasar Ödemesi Haksızca Reddedildi

Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, Tekirdağ Kapaklı’daki kiraya verdiğim evimde 15 gün önce lavabonun altındaki borunun patlaması sonucu hem kendi evimde hem de alt komşumda toplam yaklaşık 45.000 TL’lik maddi zarar oluştu. Hasar dosya numaram: 2025201001227.

Hasar bildirimi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, borunun patlamasının kiracının sorumluluğunda olduğu, ödeme yapılırsa tutarın kiracıdan tahsil edileceği söylendi. Poliçemde ise borunun duvarın içinden ya da alt zeminden geçmesi halinde ödeme yapılacağına dair bir şart veya borular evin içinde ve dışarıda kalan borular için ödeme yapılmayacağına dair herhangi bir ibare bulunmuyor. Müteahhidin yaptığı tesisatın borusu patladı ve bina henüz 2 yıllık olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum. Çamaşır makinesi borusu patlasa ya da musluk açık bırakılıp su bassa anlarım; fakat bu olayda tamamen tesisat kaynaklı bir sorun var ve buna rağmen ödeme yapılmıyor.

Poliçem hâlâ yürürlükte ve mağduriyetimin giderilmesini, hasar ödememin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.