Sigorta Şirketinin Hasar Dosyamı Sonuçlandırmaması Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor

2015 model Skoda Octavia TDI aracım için Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 18 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım hasarla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Aynı tarihte aracımın farı çatladı, farın içine su ve çamur doldu ve bu nedenle özellikle gece yolculuklarında güvenli bir şekilde seyahat edemez hale geldim.

18 Kasım 2025’te Kahramanmaraş’taki yetkili servise başvurdum. Servis, farın fotoğraflarını çekip sigorta şirketine iletti ve dosya 2025351061385 numarasıyla açıldı. O tarihten bu yana sigorta şirketinden ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de bu süreçte sigorta şirketini defalarca telefonla aradım, ancak her seferinde telesekreter “teknik bir arıza olduğu, daha sonra aramam gerektiği” bilgisini vererek görüşme sağlamama izin vermedi ve süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

Her gün aracıyla trafiğe çıkan bir sürücü olarak, özellikle geceleri bu şekilde yolculuk yapmak ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Allah korusun bir kaza yaşanması halinde bu ihmalin sorumluluğunun sigorta şirketinde olacağını düşünüyorum. Basit bir far değişimi için bile bu kadar bekletilmem ve muhatap bulamamam kabul edilebilir değil.

Hepiyi Sigorta’dan, dosya numarası 2025351061385 olan hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın farının değiştirilerek arızanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce son bulmasını talep ediyorum.