to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin İlgisizliği Ve Onarımda Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
31.08.2025 tarihinde Sakarya’da, 2015 model Hyundai Elantra aracıma seyir halindeyken arkadan başka bir araç çarptı. Aracımın kasko poliçesi Hepiyi Sigorta’ya ait. Kazadan sonra aracımı yaptırmak istedim ancak Sakarya’da yetkili servisle anlaşmanız olmadığını öğrendim ve özel bir ustaya gitmek zorunda kaldım. 03.09.2025 tarihinde hasar kaydı açtık, gerekli tüm belgeleri ve fotoğrafları ilettik. Eksper ataması yapılmadı, ustadan tekrar kaza ve hasar resimleri istendi. Yaklaşık 1 haftadır “modül servis çalışması bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor.
Şirketinizi iki kez aradım fakat her iki müşteri temsilcisi de farklı cevaplar vererek beni oyaladı. Usta ise tüm gerekli belgeleri gönderdiğini ve sürecin kendilerinden kaynaklanmadığını belirtiyor. Şu anda aracımın arka sağ farı kırık, tamponu parçalı ve bagaj kapağı tutmuyor; bu nedenle aracı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Poliçe numaram: 2025351044514-0. Onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir sigorta şirketiyle karşılaşıyorum, bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Sn. Ahmet K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm yok sonuç yok karınca boyu yol alamıyoruz her görüştüğümüzde farklı durum servisle görüştürüyorum farklı kendime görüşüyorum farklı. Nasıl bir sigorta şirketi ya siz kendi hızınızda ilerleseniz kıyamet kopsa sizde sorun çözülmez
Sn. Ahmet K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
