Sigorta Şirketinden Bilgi Verilmeden Aracımız Perte Ayrıldı

04.11.2025 tarihinde Bilecik Bozüyük’te park halinde bulunan Peugeot Partner Tepe Premium Pack model aracımız kazaya karıştı. Araç sahibinin babam olmasına rağmen tüm süreçle ailecek ilgilenmek zorunda kaldık. 12.04.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta nezdinde hasar dosyası açıldı ve aracımız Bozüyük’te Kardeşler Oto Kaporta’ya çekildi. Bu süreçte servise, parçaların stok sayımında olduğu ve bu nedenle işlemlerin geciktiği bilgisi verilerek beklememiz istendi.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafımıza Hepiyi Sigorta tarafından hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. 01.12.2025 tarihinde ise servisteki kaportacı, sigorta şirketinin kendilerini aradığını, aracın perte ayrıldığını ve ihaleye çıkarıldığını söyledi. Araç sahibine veya aileden herhangi birine, pert kararı ya da ihaleye çıkarma konusunda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayımız alınmadı.

Yaklaşık bir aydır aracımızın tamir edilip çıkmasını beklerken, pert ve ihale sürecini sigorta şirketinden değil, tesadüfen kaportacıdan öğrenmemiz hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir güven kaybına yol açmıştır. Bir ay boyunca araçsız kaldık, mağdur bir şekilde süreç hakkında net bilgi alamadık.

Aracın onarılmasını, dosya ve pert süreci hakkında araç sahibine açık ve detaylı bir şekilde bilgi verilmesini ve bu süreçte uğradığımız tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Bilgi verilmeden ve onay alınmadan aracın perte ayrılması ve ihaleye çıkarılması kararının gözden geçirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza resmi ve yazılı açıklama yapılmasını istiyoruz.