Dosyanın Kapandığına Rağmen 9 Ay Sonra Rücu Ve İcra Tebliği

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında, 2025 Aralık ayında Bursa gişelerinde sabit bariyere çarpma şeklinde bir kaza yaptım. Bu kazada yalnızca gişe bariyeri zarar gördü, başka bir araca veya üçüncü kişilere ait bir zarar oluşmadı.

Hasar dosyam açıldıktan sonra Hepiyi Sigorta yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde hasar ödemesinin yapılacağı ve dosyanın kapanacağı bilgisi verildi. Ardından sistem üzerinden hasar dosyamın kapandığını gösteren “dosya kapandı” bilgisini aldım ve bu aşamaya kadar bana hiçbir şekilde rücu işlemi olacağı, benden herhangi bir tutarın talep edileceği yönünde yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık 9 ay geçtikten sonra, Eylül 2026 tarihinde 2025301069444 numaralı hasar dosyasıyla ilgili olarak 22.810,00 TL tutarında rücu talebi içeren bir mahkeme/ icra tebligatı aldım. Bu tebligatta borcun 7 gün içinde ödenmesi gerektiği ve icra takibine konu olduğu belirtilmekte. Ancak bu 9 aylık süreçte ne telefonla ne SMS ile ne e-posta ile ne de posta yoluyla tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da ödeme çağrısı yapılmadı, yalnızca dosyanın kapandığını görebildim.

Hem dosyanın kapatılmış görünmesine rağmen sonradan rücuya gidilmesi hem de dokuz ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra süreciyle karşı karşıya bırakılmam sebebiyle bu rücu işlemini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Hasar dosyam ve poliçem incelenerek 22.810,00 TL’lik rücu talebinin iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra/mahkeme sürecinin sonlandırılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.