to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Firması Pert Raporunu Geciktirdi, Mağdur Oldum
12/04/2025 tarihinde aracımla kaza yaptım, Sigorta firmasına bilgi verdim ve aracım aynı gün Kayseri Skoda servisine nakledildi. Kaza Tutanağı hazırlanınca, 14/04/2025 tarihinde hasar Dosyası açıldı. Ama 25 gün geçmesine rağmen aracımın pert raporu çıkmadı ve bana sigorta firması yeni araç alabilmem için işlem yapmadı. Zaten ikame araç süresi 7 günmüş ve ikame aracım alındı ve 14 gündür aracım yok. Bir hafta önce eksper perte raporunu sigorta firmasına teslim etmiş. Ama maalesef hala bekliyorum. Peki biz neden kasko yapıyoruz, neden bu işler bu kadar ağır yürüyor, reklamlarda çok güzel imkanlar ve sözler söyleniyor ama kaza olunca, bunların hepsinin sadece reklam olduğunu anlıyoruz. Arayan yok soran yok. İsim çok etkileyici Hepiyi Premium genişletilmiş Kasko sigorta poliçesi.
Gelişme
Hepiyi sigorta pert araç ödemesini 40 günde daha yapmadı. Daha önce bu sitede paylaştım, görüştük, ihale süreci dediler 15 iş günü, bekledim. Ödeme süreci dediler 7 iş günü, bekledim. Artık yeter artık, bu ödeme benim yasal hakkım, geciktirerek beni mağdur ediyorsunuz, bununda yasal sorumluluğu var ve emin olun bu işlemleri başlatacağım. İstediğiniz belgeleri aynı gönde gönderdim. Hiçbir eksik yok. Sigorta firmasında birimler arasında dosya gidip geliyor. Bu geciktirme tamamen ihmal, acemilik veya sorumsuzluk yüzünden olduğundan emin. Son olarak rice ediyorum sizden 1,5 aydır araçsız kaldım, bu araçla iş yapıyorum, alacak araç bakamıyorum, kaç araçla anlaştım, ödeme gelmeyince satıcı vazgeçti.
Sn. Can C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Can C. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çalışanlar çok ilgili, ama süreç çok sıkıntılı. Teşekkürler...
Tekrar merhabalar, Konuyla ilgili bilgi vermiştiniz, 15 iş gününde işlemler bitecekti. Ama yaklaşık 1 ay oldu, hala ödeme yapılmadı. Hukuk ofisiniz ödeme talimatı vermiş ama 1 haftadır ödeme yok. Daha ne zaman da ödenecek belli değil. Kaza üzerinden 40 gün geçti. Ama maalesef. Lütfen süreç bitsin artık, mağduriyetim bitsin.
Merhaba benimde; 18.03.2025 %100 suçsuz olarak aracım pert oldu. Eşim doğumuna 1 aydan az kaldı, sürece zaten mağdur olarak başladım. Ancak neyse ki bu günler için kasko'm var dedim. Başıma gelecekleri bilmiyordum. 25.03.2025 tarihinde aracım için dosya açıldı. O süreçte de bilgi alma noktasında çok sorun yaşadım. Hakları olan max 10 iş günü süreyi geçirerek bana teklifte bulundular. Aracım tamamen boyasız değişensiz olduğu için teklif edilen galeri fiyatını kabul etmedim ve itiraz ettim. 10 gündür 4-5 kere aradım, şikayette bulundum tek aldığım cevap size geri dönecekler, mağduriyetinizi ilettik vb. Sizi asla dikkate almıyorlar. Not: Kaza sonrası çekicinin aracımı yetkili servise götürmesini istediğimde Hepiyi bana hemen dönüş sağlayarak (saat 20.00da kardeşimle ambulansla hastaneye gidiyoruz) tamir veya pert sonrası avantajlardan faydalanmak istiyorsanız aracınızı özel servislere çektirin diye tekliflerde bulunurken, şu an mesai saatlerinde dahi bana dönüş yapmaması bizi ne kadar düşündüğünün belgesidir.