Pert Teklifi Piyasa Değerinin Altında Ve Geri Dönüş Sözleri Tutulmuyor

Hepiyi Sigorta tarafından sigortalı bir araçla Ankara’da kaza yaptım ve 2018 model Renault Megane aracım için pert kararı verildi. Bana 3 Haziran’da 1.080.000 TL pert teklifi iletildi, ancak bu teklif aracımın piyasa değerinin oldukça altında olduğu için kabul etmedim ve itirazımı ilettim.

İtirazım sonrasında bana 5 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bu süre içinde ben bugün iki kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk görüştüğüm kişi itirazımın kabul edilmediğini, gün içinde aranacağımı söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez dosyanın incelendiği ve beklemem gerektiği ifade edildi. Her görüştüğüm kişiden farklı ve çelişkili bilgi almam, net bir açıklama yapılmaması ve verilen dönüş sözlerinin tutulmaması beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Aracımın piyasa koşullarına uygun, gerçek rayiç bedelinden ödeme yapılmasını ve itiraz sürecimle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, şeffaf ve tutarlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.