Hepiyi Sigorta Orijinal Sis Farı Onaylanmadığı İçin Aracım Serviste Bekliyor

Caner · 2025-12-07T23:42:27+03:00

Hepiyi Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko kapsamında, 19 Kasım’da açılan 2025351062214 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım parça tedariği sorunu artık tahammül edilemez bir noktaya gelmiştir. 2024 model Dacia Sandero Stepway aracım, sis farı hasarı nedeniyle yaklaşık iki haftayı aşkın süredir İzmir Karabağlar’daki serviste yatmakta ve ben aracımı kullanamıyorum. Aracımdan çıkan sis farı orijinal olmasına rağmen, eksper de bunu teyit ettiği halde sigorta şirketi tarafından orijinal parça tedariği için bir türlü onay verilmiyor. Ben, acentem ve eksperiniz defalarca kez mail atmamıza ve talep açmamıza rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadık, karşımızda muhatap bulamıyoruz. D**** D**** isimli çalışanınıza durumu detaylı şekilde maille aktarmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi, bu süreçte araçsız kalarak mağduriyet yaşamaktayım. Yüzde yüz haklı olduğum, eksper tarafından da onayı verilmiş bir dosyada, sırf sis farı onaylanmadığı için aracımı servisten teslim alamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Orijinal sis farı parçasının acilen onaylanmasını, parça tedariğinin ivedilikle sağlanmasını ve aracımın bir an önce servisten teslim edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Caner B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Caner B. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Soruşturma Nedeniyle Aracım Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Serhat

Hepiyi Sigorta

1.661

Dacia Sandero 2011 model aracım için Hep İyi Kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.10.2025 ya da 17.09.2025 tarihinde hep iyi kaskonun atamış olduğu Eksper aracımı görüp tamiri için sözlü onay vermesinin ardından aracımı 23.09.2025 tarihinde İzmir 2. Sanayideki S****...

Kasko Hasarımda Yedek Parça Tedarik Edilmedi, Mağdur Edildim

Yunus

Hepiyi Sigorta

1.723

Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2025351059474-0 numaralı hasar dosyam kapsamında, aracım 14 gündür Ankara’daki serviste beklemesine rağmen hasar onarımı için gerekli yedek parçalar bir türlü tedarik edilmediği için aracım hâlâ onarılamıyor. Bu süreçte Hepiyi müşteri hizmetleri...

1 Destek

Kasko Kapsamında İkame Araç Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Özge

Hepiyi Sigorta

1.092

15.09.2025 tarihinde İzmir'deki Çetaş servisinde bulunan Dacia Sandero 2024 model, 35 CJY 418 plakalı aracım için kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Saat 11:00'de Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Ancak, ilk talebim sistemde görünmesine rağmen işleme...

Hepiyi Sigorta Hasarlı Aracım Ve İkame Araç Talebimde İlgisiz Kaldı

Yücel

Hepiyi Sigorta

2.384

21.07.2025 tarihinde İzmir’de park halindeki Skoda Superb aracım başka bir araç tarafından hasara uğratıldı. Aracımı Özkanlar Oto Kaporta Servisi’ne götürdüm ve işlemleri başlatmak için Hepiyi Sigorta ile iletişime geçtim. Eksper gönderilmesini talep ettim, ancak dijital eksperin ilgileneceği söylen...

1 Destek

Hepiyi Sigorta Kasko İkame Araç

Ata

Hepiyi Sigorta

4.324

Araçım 08.01.2024 tarihinde Hepiyi Sigorta'nın anlaşmalı olduğu yetkili bir servise hasar onarımı için teslim ettim. 11.01.2024 tarihinde sigorta eksperi tarafından kaskom üzerinden açılacak hasar onarım işlemleri onay aldı. Sonraki gün sabah servise alınarak hasar onarım işlemine başlandı. Normalde...