Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33690373

Kasko Kapsamında İkame Araç Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

profile
Özge
Hepiyi Sigorta
16 Eylül 2025 16:09
1.086

15.09.2025 tarihinde İzmir'deki Çetaş servisinde bulunan Dacia Sandero 2024 model, 35 CJY 418 plakalı aracım için kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Saat 11:00'de Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Ancak, ilk talebim sistemde görünmesine rağmen işleme alınmamış. Saat 14:30'da tekrar aradığımda ise talebimin olmadığı söylendi ve yeniden ikame araç talebi açıldı. 24 saat içinde aracın teslim edileceği belirtildi.

Dosyam Rol Kirala adlı firmaya iletilmiş, ancak bu firmaya da ulaşamıyorum ve onlar da ertesi gün teslim edileceğini söylüyor. 24 saatlik süre dolmasına rağmen hâlâ araç teslim edilmedi. Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sadece “Talebinizi aldık, ilgileniyoruz.” cevabını alıyorum ve sorumluluğun kiralama şirketinde olduğunu belirtiyorlar. Ancak kiralama şirketine de ulaşamıyorum.

Kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve ulaşımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ikame aracımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Özge Taşcı adına değerlendirilmesini rica ederim.

Hepiyi Sigorta Logo
Hepiyi Sigorta
16 Eylül 2025 17:15 (Şikayetten 1 saat sonra)
Hepiyi Sigorta Logo
Hepiyi Sigorta
16 Eylül 2025 17:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Sürecinde Mağduriyet Ve Uzayan Onarım: Araç Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

profile
Furkan
Hepiyi Sigorta
26 Ağustos 2025 18:11
1.697

11 Temmuz 2024 tarihinde yaşadığım kaza sonrası, Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımı ilk olarak Gaziemir Hyundai Hunko servisine bıraktım. Burada ciddi zorluklar yaşadığım için aracımı alıp Kalender Oto Torbalı’ya götürdüm. Ancak Hepiyi Sigorta'nın bu servisle anlaşması olmadığı için, ba...

kasko-surecinde-magduriyet-ve-uzayan-onarim-arac-teslim-edilmiyor-bilgi-verilmiyor-1.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Hepiyi Sigorta İkame Araç Mağduriyetim

profile
Duygu
Hepiyi Sigorta
08 Aralık 2023 17:51
2.629

04/12/2023 tarihinde 35HD62** plakalı aracım kaza sebebiyle çekici ile çekildi. Poliçem kapsamında hakkım olan ikame araç hizmeti, kaza dosyası açılmış olmasına ve 06/12/2023 tarihinde aracın tarafıma verileceği söylenmesine rağmen, 08/12/2023 tarihinde mesai saatinin bitmesine kadar herhangi bir bi...

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Soruşturma Nedeniyle Aracım Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Serhat
Hepiyi Sigorta
02 Ekim 2025 23:41
1.645

Dacia Sandero 2011 model aracım için Hep İyi Kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.10.2025 ya da 17.09.2025 tarihinde hep iyi kaskonun atamış olduğu Eksper aracımı görüp tamiri için sözlü onay vermesinin ardından aracımı 23.09.2025 tarihinde İzmir 2. Sanayideki S****...

5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İkame Araç Talebim Günlerdir Karşılanmıyor, Mağdurum!

profile
Metin
Hepiyi Sigorta
06 Eylül 2025 16:41
789
"Teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Hepiyi Sigorta dosya Hepiyi Sigorta ikame araç talebi Hepiyi Sigorta iletişim Hepiyi Sigorta izmir Hepiyi Sigorta kasko Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri Hepiyi Sigorta poliçe Hepiyi Sigorta şirketi
Benzer Şikayet Yaz