to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında sigortalı olan 2016 model Renault Captur aracım, park halindeyken eğimli yolda hareketlenen bir çöp konteynerinin çarpması sonucu hasar gördü. 26.01.2026 tarihinde meydana gelen bu hasarla ilgili hasar dosyası açıldı, eksper atandı ve eksperin tamir onayı vermesiyle birlikte aracımın onarımı yapıldı. Tüm bu işlemler sırasında sistemde yapılan tüm kayıtlar Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinde de görünmekteyken, şirket tarafından herhangi bir itirazda bulunulmayarak işlem fiilen onaylanmış oldu.
Aracımın tamiri tamamlanıp fatura kesildikten sonra araç tarafıma teslim edildi. Ancak araç tesliminden yaklaşık 10 gün sonra, 23.03.2026 tarihinde, dosyamın “beyanla yapılan başvuruların poliçe özel şartlarına uymadığı” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Onarım sürecinde hiçbir itirazda bulunulmadan tüm işlemler yürütülüp araç teslim edildikten sonra bu şekilde geriye dönük ret kararı verilmesi, beni 43.000 TL tutarındaki hasar masrafı için haksız bir borç yükü altında bırakmıştır.
Süreç boyunca çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadım. Sistemde kayıtlı e-posta adresine gönderdiğim mailler geri döndü, çağrı merkezinin verdiği alternatif e-posta adresinden ise başka bir adrese yönlendirildim. Son olarak yazdığım e-postaya gelen cevapta, “kayda ulaşılamadı” denilerek somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem iletişim açısından hem de şeffaflık bakımından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Hasar dosyamın, eksper incelemesi ve daha önce verilmiş onaylar da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve 43.000 TL tutarındaki hasar masrafının kasko poliçem kapsamında Hepiyi Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
2016 model Ford Focus aracımla 18.01.2026 tarihinde kaza yaptım. Kaza sonrasında Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında sigortanın yönlendirdiği anlaşmalı servise çekiciyle araç gönderildi. Çekici hizmetini 18.01.2026 tarihinde bizzat kendilerinden talep ettim ve hatta araç servise ulaştı mı diye t...
Hepiyi sigorta firmasından aracım için kasko yaptırdım. Yaşamış olduğu kaza sonrasında aracımın kasko tarafından yaptırılması için 29/05/2025 tarihinde dosya açıldı. Eksper gerekli fotoğraflama işlemini yaptıktan sonra kasko firmasının onay vermesi için gerekli yazışmaları yaptığını belirtmesi üzeri...
02.01.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında 2026351000051 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracımı dosya açıldığı günden bu yana hiç kullanamıyorum. Eksper 12.01.2026 tarihinde ön raporu ağır hasar olarak sisteme girdi, ancak bu tarihten sonra ne net bir bilgi verildi ne de somut bir i...
Hepiyi Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında, 09 Ocak 2026 tarihinde Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi’nde park halinde duran aracıma vur‑kaç şeklinde hasar meydana geldi. Bu hasar için 351000077143927 numaralı dosya açıldı; ancak hasarımın kapsam dışı bırakıldığı ve ödeme yapılmayacağı tarafıma b...
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 26.12.2025 tarihinde aracımda meydana gelen hasar için açılan dosyada, aracımın hasar bedelinin tamamı karşılanmadı. Yaklaşık 200.000 TL civarında bir ödeme beklerken, sigorta şirketi bu tutarı tamamen karşılamayıp eksik ödeme yapacağını ...
Yorumlar