to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Rönesans Ekspertiz’in Saygısız Tutumu
Hepiyi Sigorta kapsamında yürütülen hasar sürecimde, dosya numarası 2026201000754 olan dosyamla ilgili Rönesans Ekspertiz üzerinden ödeme onayı konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. 22.04.2026 tarihi itibarıyla ödemenin en geç 4 iş günü içinde yatacağı tarafıma iletilmesine rağmen, bu süre geçmesine karşın ödeme yapılmadı.
Bu süre zarfında Hepiyi Sigorta ile +90 (850) 665 63 63 numaralı hat üzerinden, Rönesans Ekspertiz ile de 0 (530*********84 numaralı telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Telefonda geçiştirilip somut bir açıklama yapılmadığı gibi, özellikle Rönesans Ekspertiz tarafında üslup olarak kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım, hatta telefon yüzüme kapatıldı.
Hem ödemenin haksız yere geciktirilmesi hem de telefon görüşmelerindeki saygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle mağdur edildim. Hasar dosyamın incelenip tarafıma söz verilen ödemenin ivedilikle yapılmasını ve özellikle Rönesans Ekspertiz çalışanlarının tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sn. Mehmet U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mehmet U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm merkezine konu iletildiği gibi çözüme kavuşturdu teşekkür ediyorum
Şikayet var yazılmasıyla 2 saate dönüş sağlandı ve ertesi gün çözüme kavulturuldu teşekkürler
