to read complaints and reviews, or file yours.KVKK Nedeniyle İptal Durumu Hakkında Bilgi Verilmiyor
Geçtiğimiz yıl Hepiyi Sigorta üzerinden eşimin üzerine kayıtlı Peugeot Rifter aracımıza kasko yaptırdım. Poliçeyi ben kendim yaptırdım, iletişim bilgileri olarak da kendi telefon numaramı ve mail adresimi verdim, zaten poliçe aşamasında da tüm süreci ben yürüttüm.
Dün web üzerinden poliçenin iptali için başvuruda bulundum. Bugün de sadece bu iptal talebimin işleme alınıp alınmadığını sormak için telefonla aradım. Herhangi bir poliçe detayı ya da içerik bilgisi talep etmedim, sadece başvurumun alınıp alınmadığına dair bilgi istedim. Ancak kasko poliçesini yaparken KVKK’dan bahsetmeyen firma, iş iptale gelince “Feyza Hanım’a ihtiyacımız var, KVKK gereği bilgi veremeyiz” şeklinde bir yaklaşımla karşıma çıktı.
Aynı durumla daha önce de karşılaştığım için bu tutumu iyi niyetli ve tutarlı bulmuyorum. Yeni aracım için poliçe yaptırmama sebebim de bu yaklaşımınız oldu ve bundan sonra da sizden poliçe yaptırmayı düşünmüyorum. İptal talebimin durumuyla ilgili, iletişim bilgileri bende olduğu ve süreci başından beri benim yürüttüğüm göz önünde bulundurularak, makul ve mantıklı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sn. Burhan S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burhan S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
