Keyfi Gerekçelerle Reddedilen Ön Cam Hasarı Ve Sigorta Güveni Sarsıldı

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum 351000120134762 numaralı kasko poliçem kapsamında aracımın ön cam hasarı için başvuru yaptım, buna rağmen talebim tamamen keyfi bir gerekçeyle reddedildi. Aracım Hyundai i20 ve 29 Ağustos tarihinde ön camımda hasar oluştu. Aracımı bu şekilde bir süre kullanmak zorunda kaldım.

Camım, mıcırlı yolda ilerlerken önümdeki araçtan fırlayan taşın ön cama gelmesi sonucu çatladı. Dosya sorumlusu ise, aracı görmeden ve beyanımı dikkate almadan, sileceğin kauçuk kısmı olmadan cama temas ettiğini ve camı bu şekilde çatlattığını, cama taş gelmediğini iddia ederek, tamamen kendi tahminine dayanarak başvurumu reddetti.

Hyundai yetkili servisi de benim adıma dosyaya başvuru yaptı, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Buna rağmen sürekli “Yapacağımız bir şey yok, eksper ne derse o, cam sizin dediğiniz şekilde kırılmadı” şeklinde cevap verildi.

Ben hasarın gerçekten yaşandığını ve beyan ettiğim şekilde gerçekleştiğini anlatmaya çalışmama rağmen, nasıl kanıtlamam gerektiği konusunda hiçbir yol gösterilmedi. Kasko poliçesi satın almamıza rağmen, hasar anında “karşılamamak için bahane üreten” bir yaklaşımla karşılaşmam beni mağdur etti ve Hepiyi Sigorta’ya karşı ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Hasar dosyamın tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini, ön cam hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim primlerin iade edilerek kasko poliçemin iptalini istiyorum.