to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İptal Ücretim Hâlâ İade Edilmedi, Bilgilendirme Yetersiz
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme konu olan aracımı 05.11.2025 tarihinde sattım ve aynı gün poliçe iptali için başvuruda bulundum. Görüştüğüm yetkili, iptal ücretinin 3 ila 7 gün içinde VakıfBank kartıma iade edileceğini söyledi; ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, muhasebeye bilgi verildiği ve en geç cuma gününe kadar iadenin yapılacağı belirtildi. Bugün pazar olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Sürekli verilen sözlerin tutulmaması ve açık, net bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi; insana ister istemez, olası bir kaza durumunda da mı süreçlere bu kadar ilgisiz ve ağır yaklaşılacağı sorusunu düşündürtüyor.
Kasko poliçemden doğan iptal ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal VakıfBank kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Emrah S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emrah S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunum henüz çözülmedi VakıfBank'a ödeme iletildi denildi VakıfBank ise herhangi bir ödeme görünöediğini söyledi
