İptal Edilen Poliçe İçin İade Ücreti Hala Yatırılmadı

08.10.2025 tarihinde aracımı sattım ve 10.10.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta internet hesabım üzerinden 301000154441549 numaralı trafik sigortası poliçesini iptal ettim. Yaklaşık 1600 TL civarında olan iade tutarının tarafıma ödenmesini bekliyorum. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İlk başta iadenin 1 ila 7 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, fakat bu süre çoktan geçti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak gerekli kişilere bir türlü bağlanamadım. WhatsApp şikayet hattı üzerinden de iletişime geçtim, fakat sürekli olarak “aktaracağım”, “bekletiyorum”, “dönüş yapacağız” gibi yanıtlarla oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak, iadenin işlem yapılan karta değil, sigortalının IBAN’ına yatırılacağı belirtildi. IBAN numaramı iletmeme rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme de almadım.

İptal edilen poliçeme ait iade tutarının, belirttikleri süreye rağmen hala yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.