to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz 2025’ten beri 2014 model Volvo S60 aracım için yaptırdığım kasko kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasko çalışanlarının ve iş ortaklarının müşterilerini sürekli ertelemesi ve işlerini zamanında, düzgün şekilde yapmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Aracın başına bu şirketten eksper gönderilmesini uzun bir süre bekledim, yoğunluktandır dedim ve normal karşıladım. Raporları hazırladım ve ardından hasarı onaracak işletmeye aracımı bıraktım. Daha sonra bana ikame araç temin etmeleri için en az 3 kez ısrarla araç isteğimi tekrar ettikten sonra isteğime karşılık tam tamına 11 gün sonra yani 6 Ağustos 2025te bir ikame araba geldi. İkame arabayı 3(üç) gün için bana verdiler. Benim aracım 26 Temmuz 2025 tarihinden beridir tamir görmektedir. Bu şirketin bana 3 günlük ikame araba vermesi resmen müşteriyle alay etmektir.
Tüm olanlar sadece bu kadarıyla kalmamakla beraber,
kaportacının aracı düzgün bir şekilde onardıktan sonra değişecek camların hepiyi Sigorta tarafından temin edilmesini beklemekle birlikte 3 hafta geçmiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak her seferinde sadece ertelendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Regald Bosch Servis Sefaköy/İstanbul’da tamire bıraktım. Hepiyi Sigorta araç kaskom kapsamında, 22 Ekim’de bana 7 günlük ikame araç teslim edildi. Ancak poliçemde 14 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, sigorta şirketi yalnızca 7 gün araç verebileceğin...
Aracımın kaskosu kapsamında, arka kapısının tamirinin yapılması için 23.06.2025 tarihinde aracımı tamiri yapılacak servise teslim ettim. Aynı gün talep edilen tüm belgeleri Hepiyi sigortaya ilettik ve dosya açıldı. 24.06.2025 tarihinde de 5 günlük ikame araç verildi. Bugün 27.06.2025 cuma günü ve bu...
13.08.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımın kasko poliçesi kapsamında Renault Akbak servisine bırakılması sonrası, poliçemde yer alan ve “acil” notu düşülen “24 saat içinde ikame araç temini” taahhüdü yerine getirilmemiştir. Araç kiralama şirketi, ellerinde araç olmadığı gerekçesiyle tesli...
Hepiyi sigortadan trafik ve kasko poliçelerim var. 23/09/2024 tarihinde kaza yaptım diğer araç %100 kusurlu. 24/09/2024 tarihinde aracımı kendim 110 km kullanarak servise götürdüm aynı gün ikame araç ihtiyacım karşılandı fakat aradan geçen sürede eksper onarım için bir türlü rapor hazırlayamadı. Hep...
11 Mayıs 2025 Pazar günü aracımla kaza yaptım. Aynı gün ikame araç talebinde bulunduğumda, hasar dosyasının açılması gerektiği bilgisi verildi. Kaza tutanağının hazırlanması, aracın servise çekilmesi ve işlemlerin tamamlanması 16 Mayıs 2025 Cuma günü gerçekleşti. Bu aşamada tekrar iletişime geçtiğim...
Yorumlar