to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hizmetinde Sürekli Erteleme Ve Yetersiz İkame Araç Mağduriyeti Yaşadım
26 Temmuz 2025’ten beri 2014 model Volvo S60 aracım için yaptırdığım kasko kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasko çalışanlarının ve iş ortaklarının müşterilerini sürekli ertelemesi ve işlerini zamanında, düzgün şekilde yapmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Aracın başına bu şirketten eksper gönderilmesini uzun bir süre bekledim, yoğunluktandır dedim ve normal karşıladım. Raporları hazırladım ve ardından hasarı onaracak işletmeye aracımı bıraktım. Daha sonra bana ikame araç temin etmeleri için en az 3 kez ısrarla araç isteğimi tekrar ettikten sonra isteğime karşılık tam tamına 11 gün sonra yani 6 Ağustos 2025te bir ikame araba geldi. İkame arabayı 3(üç) gün için bana verdiler. Benim aracım 26 Temmuz 2025 tarihinden beridir tamir görmektedir. Bu şirketin bana 3 günlük ikame araba vermesi resmen müşteriyle alay etmektir.
Tüm olanlar sadece bu kadarıyla kalmamakla beraber,
kaportacının aracı düzgün bir şekilde onardıktan sonra değişecek camların hepiyi Sigorta tarafından temin edilmesini beklemekle birlikte 3 hafta geçmiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak her seferinde sadece ertelendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Ali K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Telefonunuzu bekliyorum.
Sn. Ali K. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Görüşme yaptık en kısa sürede çözümü bekliyoruz. Teşekkürler
