to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Tamirat Ve İkame Araç Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Aracımın kaskosu kapsamında, arka kapısının tamirinin yapılması için 23.06.2025 tarihinde aracımı tamiri yapılacak servise teslim ettim. Aynı gün talep edilen tüm belgeleri Hepiyi sigortaya ilettik ve dosya açıldı. 24.06.2025 tarihinde de 5 günlük ikame araç verildi. Bugün 27.06.2025 cuma günü ve bu 5 günlük süreçte hem servis hem ben müşteri hizmetleriyle her gün 5 6 kez konuşup Exper onayının verilmesi talebimizi yineliyoruz. Onay verilmediği için hala tamirat başlamadı. Üzerine 5 günlük verildiği söylenen ikame aracımı daha 4. Günün başında kiralama şirketi geri teslim etmemi istiyor. Kiralamanın opsiyonlu yapıldığı ve hepiyi sigorta tarafından opsiyonun iptal edildiğini kiralama şirketi söylüyor. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatıyorlar. Dosya sorumlusuyla görüşmek istiyorum, bilgisini veremeyiz, dosya sorumlusu beni arasın, mail attık o dönüş yapacak. Yapmıyor işte 5 gündür
İkame aracımı, kiralama firması bugün geri alıyor. Opsiyonun Hepiyi sigorta eksperi tarafından iptal edildiği, bugün aracımı iade etmezsem 1 günlük ücreti de benden keseceklerini söylediler. Daha fazla müşterimize nasıl mağdur edebiliriz, nasıl işkence yapabiliriz yetkililer kafa kafaya verip bunu düşünüyorlar sanırım. 5 gündür dijital experden onay gelmiyor ama aynı eksper ikame araç sürem dolmadan aracı benden geri çekiyor. Düşmanımın başına vermesin sizin gibi firmayı.
Sn. Caner C. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hepiyi sigorta tarafından aranmadım. Cevabınıza istinaden cevaptaki müşteri hizmetleri numaranızı aradım. Muhammed bey tarafından kontrol edildi ve sonuçlanan bir durum bir cevap bir bildirim olmadığını söyledi. İnsanları yanıltmaya çalışıyorsunuz. Bu cevabı gören yetkiliniz var ise tekrar arayın. @hepiyisigorta
