Kasko Hizmeti Ve Anlaşmalı Serviste Büyük Hayal Kırıklığı

Kasko poliçem kapsamında, yaklaşık 20 gün önce geçirdiğim maddi hasarlı trafik kazası sonrası aracım, tarafınızca anlaşmalı servis olarak yönlendirilen servise teslim edilmiştir. Ancak, söz konusu servis tarafından yapılan onarım işlemleri açıkça ayıplı ve kusurlu olup, mesleki özen ve teknik yeterlilikten uzaktır.

Aracımı teslim aldığım anda yapılan işlemlerin kalitesizliği bariz şekilde fark edilmiş, buna ek olarak araç 24 saat geçmeden tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Yapılan teknik incelemede, meydana gelen arızanın doğrudan anlaşmalı servisin hatalı işlemlerinden kaynaklandığı kesin olarak tespit edilmiş, sorun tarafımdan ek masraf yapılarak giderilmiştir.

Ayrıca, kasko kapsamında sağlanan ikame araç sürecinde, anlaşmalı firma tarafından araç teslimi ve iadesi aşamalarında kabul edilemez uygulamalar ve mağdur edici tutumlar sergilenmiştir.

Yaşanan tüm bu süreç, kasko teminatını fiilen işlevsiz hale getirmiştir.