Kasko Hasarım Şaibe Gerekçesiyle Açıklamasız Reddedildi

Hepiyi Sigorta’da bulunan 351000066830267 numaralı kasko poliçeme ait, 34 MZ 0056 plakalı aracım için 30 Ekim tarihinde İstanbul’da yoğun yağmur sırasında gerçekleşen kaza sonrası hasar dosyası açıldı. Aracım 20 günden fazladır İstanbul Yenibosna’daki serviste beklemesine rağmen, dosyama 'şaibe' gerekçesiyle red kararı verildiği söyleniyor; ancak bu kararın içeriği tarafıma hiçbir şekilde açıklanmıyor.

Ne bana ne de ekspere red kararının somut nedeni anlatılmadı. Sigortalı olarak olay yerinde herhangi bir inceleme yapılıp yapılmadığını, olay anıyla ilgili bana soru sorulup sorulmadığını, gerekiyorsa alkol testi talep edilip edilmediğini bilmiyorum; çünkü bunların hiçbiri tarafıma yansımadı. 'Şaibe' denilen hususun ne olduğu, kamera kaydı istenip istenmediği gibi temel bilgiler bile paylaşılmıyor. Eksper de sadece red kararından bahsediyor, ancak içeriği ve gerekçeyi kendisinin de bilmediğini ifade ediyor.

Hepiyi Sigorta’ya defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sadece talep oluşturuluyor ve sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Sigortalı 2 yıldır üst üste Hepiyi Sigorta’dan poliçesini yeniliyor, buna rağmen hem sigortalıya hem de acenteye alınan red kararıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sigortalı yabancı uyruklu olduğu için kendisini tam ifade edememiş olabilir; ancak olaydan emin olduğunu, dosyanın sonucuna göre hukuki haklarını kullanacağını açıkça belirtiyor.

Hasar dosyamın 'şaibe' gerekçesiyle neden reddedildiğinin ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklanmasını, hangi somut delillere dayanıldığına dair bilgi verilmesini ve gerekirse dosyanın objektif biçimde tekrar incelenerek hak ettiğimiz hasar ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.