to read complaints and reviews, or file yours.İzin İstememe Rağmen Hepiyi Sigorta’nın Sürekli Aramaları Güveni Zedeledi
Geçen yıl Hepiyi Sigorta’dan 2017 model Opel Astra aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Bu yıl poliçe vadesinin dolmasına yaklaşık bir ay kala telefon, SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden aşırı derecede arama ve mesaj almaya başladım. “Teklifiniz tarafıma ulaştı, lütfen sürekli arayarak rahatsız etmeyin.” dememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Yaklaşık bir aydır her gün 3–5 kez 0216 998 91 19, 0850 665 63 63 ve 0850 340 52 74 gibi farklı numaralardan aranıyor, ayrıca sürekli mesaj ve e-posta alıyorum. Üç kez açıkça aranmak ve bu şekilde rahatsız edilmek istemediğimi bildirmeme rağmen iletişimler aynı yoğunlukta devam ediyor.
Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin bu kadar ısrarcı ve rahatsız edici biçimde kullanılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma yapılan pazarlama ve poliçe yenileme amaçlı telefon aramalarının, SMS’lerin, WhatsApp mesajlarının ve e-postaların derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, iletişim bilgilerimin bu amaçlarla bir daha kullanılmamasını talep ediyorum.
Hepiyi Sigorta’dan poliçe yaptırmayı düşünen kullanıcıların, iletişim ve pazarlama izinleri konusunda dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum. Bir müşterinin açıkça “Aranmak istemiyorum.” demesine rağmen iletişime devam edilmesi, firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Sn. Doğan T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sayın Doğan T. Talebiniz doğrultusunda ticari elektronik ileti izinleriniz İleti Yönetim Sistemi ve şirketimiz kayıtları üzerinde güncellenerek iptal edilmiştir. Bu işlemden sonra tarafınıza pazarlama amaçlı herhangi bir kanaldan ileti gönderilmeyecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetimi oluşturduktan sonra dahi tarafıma mesaj göndermeye devam ediyorsunuz. İletişim kurulmasını istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu ısrarcı tutum artık rahatsız etme ve taciz boyutuna ulaşmıştır. Telefon numaramın sisteminizden derhal silinmesini ve tarafıma hiçbir şekilde mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Mesajların devam etmesi halinde gerekli yasal mercilere başvuracağım.
