Hepiyi Sigorta’nın Sözünü Tutmaması Ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle 10 Gün Araç Kullanılamaması

Kamyonet cinsi olan aracımı otomobil cinsine çevirdikten sonra, daha önce Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım, 15.04.2026 bitiş tarihli zorunlu trafik sigortası poliçemin (poliçe no: 301000178688435) otomobil olarak zeyilname ile düzeltilmesi için şirketle defalarca iletişime geçtim. Poliçem devam ederken yalnızca araç cinsinin güncellenmesini talep ettim.

İlk aradığımda benden bu işlem için 3.190 TL civarında bir ücret talep edildi; bu ücreti fazla bulduğum için kabul etmedim. Ardından tarafıma talep oluşturulduğu ve gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda yine aynı şekilde, her seferinde talep oluşturulduğu ve gün içinde aranacağım belirtilmesine rağmen, yaklaşık 10 gün boyunca bir kez bile aranmadım ve verilen sözler tutulmadı.

Bugün tekrar arayıp kendilerini şikayet edeceğimi belirttiğimde, bu kez 2.987 TL ödeme yapmam halinde zeyilnamenin düzenleneceği söylendi ve bu ücreti ödeyerek zeyilnameyi nihayet yaptırabildim. Süreç boyunca hem sürekli oyalanmam hem de bilgi verilmemesi nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca aracımı kullanamadım ve mağdur oldum. Ayrıca bu şirketin tutum ve davranışları ile gerçeğe uymayan beyanları nedeniyle diğer aracıma ait kasko poliçesini de daha önce iptal ettirmiş bulunuyorum.

Hepiyi Sigorta’nın bu süreçteki ilgisizliği, sözlerini tutmaması, tutarsız fiyatlandırma yapması ve beni defalarca “gün içinde aranacaksınız” diyerek oyalaması nedeniyle şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 2.987 TL tutarının iadesini, yaklaşık 10 gün boyunca aracımı kullanamamam nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini ve şikayetimin resmi olarak dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.