Kasko İptal Tutarının Geri Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği

Cihan

1.043

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik ve kasko sigortası poliçelerinin iptalini 03.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Trafik sigortamla ilgili tutar 2 iş günü içerisinde hesabıma yansıdı. Ancak kasko poliçemin iptalinden almam gereken 8.275,04 TL üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen henüz hesabıma geçmedi.

Bu süre zarfında defalarca kez telefon ve e-posta yoluyla tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak ilgilenen olmadı. Yalnızca bir kez çağrıma dönüş yapıldı ve yaptığım görüşmede ödemenin Hepiyi Sigorta tarafından yapıldığı, sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, böyle bir ödeme talebi ya da girişimi görünmediği tarafıma iletildi.

Poliçe numaram 351000078685875’tir. Uzayan bu süreç nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. İptali gerçekleşen kasko poliçeme ait tutarın akıbetinin ivedilikle araştırılarak, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Cihan G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Cihan G. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Cihan

Size iletmiş olduğum tüm yazışmalarda ve görüşmelerde yurt dışında olduğumu ve telefon üzerinden irtibat kuramayacağınızı, e posta üzerinden iletişime geçebileceğinizi belirttim. Ayrıca ödeme konusunda güncel IBAN numarası da paylaştım gün içerisinde. Bana ulaşmanıza gerek yok sadece vermiş olduğum IBAN numarasına gereken iade ücretini gönderin ve bu şekilde problem çözülmüş oluyor.

Hepiyi Sigorta

Sn. Cihan G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından mail ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi