to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Kasko İptali Sonrası İade Edilen Tutar Kredi Kartıma Hâlâ Yatırılmadı
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçesi satın almıştım. Aracımı 10 Aralık’ta sattığım gün kasko poliçemi iptal ettirdim ve kullanılmayan süreye ait tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Poliçe numaram 35100008462**’dir.
Firma, 6.188,19 TL’lik iade tutarının işlem yapılan karta gönderildiğini söylüyor ancak Garanti Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamı arayarak detaylı şekilde kontrol ettirdim ve herhangi bir iade hareketi olmadığını teyit ettim.
Hepiyi Sigorta’yı da iki kez telefon üzerinden aradım. Müşteri temsilcileri iade sürecinin 10 güne kadar sürebileceğini, beklemem gerektiğini söyledi. Ancak belirtilen 10 günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ bir iade yapılmadı ve yeni bir açıklama da alamadım.
Hem bankamla hem de sigorta firmasıyla defalarca görüşmek zorunda kalmama rağmen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. 35100008462** numaralı poliçeme ait 6.188,19 TL tutarındaki iadenin, işlem yapılan Garanti Bankası kredi kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. Ünal E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ünal E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Firma biz gönderdik bankanıza gidin demekten başka çözüm sunmadı. Banka firmaya yazışmalar göndererek süreci çözdü. Hepiyi sigortanın tutumu kesinlikle çözüm odaklı değildi.
