Hepiyi Sigorta'dan Sağlık Sigortası Kapsamı Ve Provizyon Sorunu Nedeniyle 9.272 TL Ödenmesi Talebi

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum özel sağlık sigortam ile ilgili olarak yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03.11.2026 tarihinde Medipol Çamlıca Hastanesi’nde önce kadın doğum, ardından dermatoloji muayenesi oldum. Randevu almadan önce ve hastaneye gittiğimde, özel sağlık sigortam olan Hepiyi Sigorta’nın bu hastanede geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve anlaşma olduğu söylendiği için işlemlerime bu güvenle devam ettim.

Muayene sonrasında hastane, sigorta sistemlerinde sorun olduğunu, gerekirse beni arayacaklarını iletti. Ardından hastane tarafından aranarak poliçemin geçerli olmadığı ve 9.272 TL’lik ücreti benim ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde hastaneden herhangi bir provizyon girişinin bulunmadığını, hastaneden provizyon numarası almam gerektiğini, onların iptal ettiği bir işlem olmadığını belirttiler. Özetle sorumluluğu tamamen hastaneye bırakıp aralarındaki süreci çözmediler.

Daha sonra tekrar Hepiyi Sigorta’yı aradığımda bu kez bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, önce ücreti siz ödeyin, bize dekont gönderin, tazminat birimimiz uygun görürse size ödeme yapar” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben sigorta yaptırırken bu tür sağlık giderlerim için güvence olsun diye prim ödüyorum; buna rağmen en temel durumda bile “önce öde, belki sonra öderiz” denilerek belirsiz bir sürece bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hastane ve sigorta arasındaki anlaşma ve provizyon süreçlerindeki aksaklıkların bedelinin bana ödetilmesini adil bulmuyorum. Hastaneye istenen 9.272 TL’lik ödemenin Hepiyi Sigorta tarafından karşılanmasını, bu konuda hastaneyle kendi aralarında süreci çözüp beni malı yükün dışında tutmalarını ve mağduriyetimi giderecek net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.