to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta'dan Dosya Bilgisi Eksikliği Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık
10.03.2026 tarihinde Bolu Merkez’de motosiklet ile otomobilin karıştığı bir trafik kazası geçirdik. Tarafımızın aracı Quick Sigorta poliçesine sahip olmasına rağmen, kazanın karşı tarafı Hepiyi Sigorta olduğu için hasar dosyası Hepiyi Sigorta üzerinden açılmıştır. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyamızla ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamış, mutabakat için de herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu süre boyunca aracımız hasarlı halde yatmakta ve kullanılamamaktadır.
Kazadan sonra çağrı merkezini telefonla arayarak defalarca bilgi talep etmeme rağmen net bir açıklama alamadım. Aynı şekilde durumu e-posta yoluyla da Hepiyi Sigorta’ya ilettim, ancak buna karşılık olarak da sorgu numarası ve plaka bulunamadı şeklinde bir cevap verildi. Buna karşın eksperlik firmasını aradığımda dosyanın kusur oranları bilgisiyle birlikte sigorta şirketine iletildiği ifade edilmektedir.
Hem dosya numarası ve plakamın sistemde bulunamadığı söylenmesi hem de eksper tarafından dosyanın şirkete iletildiğinin belirtilmesi büyük bir çelişki ve belirsizlik yaratmaktadır. Kusur oranlarına yönelik itiraz hakkımızı kullanabilmemiz için hasar dosyamızın durumu hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgi verilmesini, kusur oranlarının tarafımıza resmi olarak tebliğ edilmesini ve dosya sürecinin hızlı ve sağlıklı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sn. Mustafa C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa C. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa C. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Kaza üzerinden 35 gün geçmiştir. Müşavirlik firması lider firmaya yönlendirmişsiniz dosyamızı, ancak ilgili firma temsilcisi ile görüşmek ve iletişim kurmak cumhur başkanlığı ile iletişim kurmaktan daha zor. Mutabakat evrakları önce yanlış gönderiliyor Sonra Bir daha maddi hatalar tespit ediyorum Düzeltmek için bilgi soracağım bir türlü iletişim kuramıyorum Firma genel çağrı merkezini aradığımda ilgili temsilciye yönlendiriyor İşlemlerimizin gecikmiş olmasından dolayı maddi değer kaybı yaşamaya, manevi ve psikolojik olarak da yıpranmaya devam ediyoruz İşlemelerimizin hızlandırılmasını rica ederim.
