Hepiyi Sigorta’dan Pert Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aracım Aralık ayı başında meydana gelen trafik kazasında pert oldu. Ben kazada mağdur tarafım ve karşı tarafın sigortası Hepiyi Sigorta olduğu için pert ücretimin bu sigorta şirketi tarafından ödenmesini bekliyorum. Yaklaşık 120–130 bin tl civarında olması gereken pert ödemem aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Dosyamla ilgili görüştüğümde, önce dosyayı görmediklerini, sonra da unutulduğunu, bu nedenle sürecin uzadığını söylediler. Bunun üzerine benden dilekçe istediler ve dilekçeyi yaklaşık iki hafta önce verdim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi net bir bilgi de verilmedi.

Son olarak çağrı merkeziyle de görüştüm, yine sadece “En kısa sürede size ulaşırlar” denilerek geçiştirildim ve bu görüşmenin üzerinden de 4 gün geçti, hâlâ ne arayan var ne de ödeme yapıldı. Tüm bu gecikmeler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bolu Merkez’de açılan pert dosyamın acilen incelenerek hak ettiğim pert bedelinin netleştirilip ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.