Hepiyi Sigorta’da Kavşak Konumu Göz Ardı Edilen %100 Kusur

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında 23.10.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de, sabah 08.30 civarında kontrolsüz bir kavşakta trafik kazası geçirdim. Kusur oranları sisteme işlendiğinde, kavşakta geçiş üstünlüğünün sağdan gelene ait olduğu gerekçesiyle, kusurun %100’ünün bana atfedildiğini gördüm.

Oysa aracım kavşak geçişini neredeyse tamamlamışken, darbe aracımdaki sağ arka kapı bölgesine geldi. Yani benim aracım kavşağı geçmiş ve neredeyse kavşak dışına çıkmak üzereyken çarpışma gerçekleşti. Bu nedenle, sadece “sağdan gelen araç geçiş üstünlüğüne sahiptir” genellemesiyle değil, hasarın fiziksel konumunun ve kaza anındaki pozisyonların dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda yerinde inceleme ve doğru krokiye göre yeniden değerlendirme talebinde bulundum.

Hepiyi Sigorta ise itirazım sonrasında kaydı yeniden incelediklerini, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 57/1-c maddesini gerekçe göstererek kontrolsüz kavşakta sağdan gelene geçiş üstünlüğü olduğunu, bu sebeple kusur oranının hukuka uygun olduğunu ve farklı bir değerlendirme istiyorsam Sigorta Tahkim Komisyonu’na ya da yargı mercilerine başvurmam gerektiğini yazılı olarak iletti. Müşterisi haklı bir gerekçe ile izah etmeye çalışırken, hiçbir şekilde saha incelemesi yapılmadan sadece ezbere bir maddeye dayanılarak %100 kusurlu sayılmam, bana göre hem hakkaniyete hem de somut kazanın oluş şekline aykırıdır.

Kavşaktaki gerçek konumların, aracımın kavşağı neredeyse tamamladığı anda hasarın sağ arka kapıdan alınmasının ve sunduğum krokideki durumun yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Haksız yere üzerime yüklenen bu kusur oranının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, bu tür durumlarda müşteri beyanı ve fiziksel hasar konumu dikkate alınarak daha adil bir hasar değerlendirmesi yapılmasını istiyorum.