to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da 750.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Süreç Koordinasyon Eksikliği
2026351017375 dosya numaralı, Opel Grandland X marka aracın sahibiyim. Aracımın satışı İstanbul’da tamamlanmış, sovtaj firması tarafından istenen tüm evraklar da 02.06.2026 tarihinde hepiyi Sigorta’ya eksiksiz teslim edilmiştir. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken yaklaşık 750.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ yapılmamıştır.
30 Mart tarihinden bu yana, hiçbir somut ilerleme olmadan sadece oyalandığımı görüyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, ekspertiz firmasının dosyayı kapatmadığı gerekçesi öne sürülmektedir. Ancak satış tamamlanmış ve tüm evraklar çoktan teslim edilmişken, bu bahanelerle sigortalının ödemesinin keyfi şekilde bekletilmesi kabul edilemez ve iyi niyetle bağdaşmamaktadır.
Hepiyi Sigorta’nın kendi içindeki koordinasyonsuzluğu ve süreç yönetimindeki ciddiyetsizliği nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Dosyamla ilgili net bir tarih, takvim ya da çözüm sunulmadığı gibi, sorumluluk da sürekli farklı birimlere aktarılmaktadır. Sigorta şirketi, üstlendiği taahhüdü yerine getirmemekte ve bu tutumuyla müşteri mağduriyetini derinleştirmektedir.
Hepiyi Sigorta’dan, dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, ekspertiz sürecinin anında tamamlanmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin devam etmesi halinde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.
Sn. Uğur E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Uğur E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetim sonrasında tarafıma ulaşan Erdi Bey süreci yakından takip etmiş ve gerekli koordinasyonu sağlayarak dosyamın sonuçlanmasına destek olmuştur. Uzun süredir çözülemeyen dosyam, Erdi Bey'in ilgisi ve takibi sayesinde kısa sürede sonuçlandırılmış olup, 04.06.2026 tarihinde tarafıma yapılması gereken ödeme hesabıma yatırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğu ilgi, iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımı için Erdi Bey'e teşekkür ederim. Keşke dosyanın başından itibaren aynı hassasiyet gösterilmiş olsaydı. Yaşanan mağduriyetin giderilmesine katkı sağlayan Erdi Bey'e çalışmalarında başarılar dilerim.
Erdi beye teşekkür ederim
