Hepiyi Sigorta Yanlış Düzenlenen Poliçe Ve İade Sorunu

Ufuk · 2025-12-01T15:07:45+03:00

Hepiyi Sigorta’dan 31.10.2025 tarihinde şirket aracım için trafik sigortası teklifi aldım, teklifi onayladım ve 13.563 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Sonrasında poliçe e-posta adresime gönderildi. Poliçeyi incelediğimde, poliçenin aracım için şirket üzerine kesilmesi gerekirken şahsım adına düzenlendiğini fark ettim. Aynı gün hemen telefonla müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin yanlış kesildiğini ve şirket üzerine düzenlenmesi gerektiğini belirttim. İlk başta iptal ya da zeyil yapılamayacağını söylediler, daha sonra zeyil yapılabileceğini, ancak bunun için poliçe bedelinin iki katından fazla fiyat farkı talep ettiklerini ilettiler. Şu anda üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne poliçeyi iptal ediyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar ve aracım bu nedenle sigortasız şekilde bekliyor. 301000236220171 numaralı poliçeme ilişkin olarak, yanlış düzenlenen bu poliçenin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 13.563 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca aramama ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ aranmadım ve kalıcı herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Sözbir U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Ufuk

Sayın yetkili ılgınız için teşekkür ederim. Tarafıma 2 Aralık itibariyle polıcemı ve ödeme dekontunu yollamışsınız. Bunlar zaten bende var. Neden yollandığını anlayamadım. Tam 1 ay 1 gündür aracımın geçerli bir trafik sigortası yok. Sızın yanlış kestiğiniz poliçe iptal edılebılıyormus. Lütfen polıcemı iptal ediniz. Aracımı kullanamıyoruz. Trafiğe çıkamıyorum. Poliçeleri sistemden değil müşteriden ruhsat örneğini almadan kesmemelisiniz demek ki. Kendi eksikliklerinizin cezasını müşterilerinizi mağdur ederek mı ödetmeye çalışıyorsunuz. Aracımı kullanmam gerekiyor. Artık daha kaç gün beklemem gerekiyor acaba...? Yardımcı olacak mısınız?

Hepiyi Sigorta

Sn. Ufuk S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Ufuk

Öncelikle şunu belirtmek isterim ki, bu süreçten memnun kalmadım. 1 Kasım 2025 ten -------- 8 Aralık 2025 e kadar aracımı kullanamadım. 2. Bir araç kullanmak durumunda kaldım ve mağdur edildim... Sigortayı düzeltemediniz. Bugün 8 Aralık itibariyle Zeyil işlemi yapıp aracımı şirket adına sigortalattık ve ben fazladan 5.800 TL ödeme yaptım. Sorun çözüldü. :) Bana telefonda dediğiniz üzere 31 Ekim 2025 tarihinde ben yanlış kesilen trafik sigortasını fark edip müşteri hizmetlerinizi aradım, o gün personeliniz daha fazla ciddiye alıp Yanlış kesilen sigortayı iptal edip, doğrusunu şirket adına kesselerdi, Ben mağdur edilmeyecektim... Bunu açıkça telefonda itiraf ettiniz ama ben yine mağdur edildim. Bir de poliçeyi yanlış almışsınız demiyor musunuz. Sanki poliçeyi kesen benim... Gerçekten saka gibi bir firma... Ben bir daha kesinlikle bu firmadan sigorta vs yaptırmam...