to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Şirket Ünvanı Yanlış Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
Hepiyi Sigorta uygulaması üzerinden bugün 27avb553 plakalı, Vizyon27 Yapı Denetim Limited Şirketi (9250925363) adına kayıtlı aracımız için trafik sigortası satın aldım. İşlem sonrasında poliçeyi kontrol ettiğimde, sigorta ettiren kısmında şirket unvanı yer alması gerekirken Engin D***** isminin yazdığını fark ettim. Ayrıca müşteri temsilcisini aradığımda araç için aktif poliçe görünmediği, ancak benim uygulamamda poliçenin göründüğü belirtildi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hatanın poliçe düzenlenirken benim tarafımdan yapıldığının söylendiğini ve ruhsatı da firmaya ilettiğimi özellikle belirttim. Şu an için sistemde bu işlemin provizyonda olduğu görülüyor ve tarafıma yalnızca inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı ifade edildi, net bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, Enpara Bank kredi kartımdan 10.317,89 TL olarak çekilen tutarın, provizyonda bulunan bu işlemin tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem şirket bilgileri yanlış olduğu hem de sisteminizde aktif poliçe görünmediği için, bu hatalı işlemin herhangi bir mağduriyet oluşturmadan hızlı şekilde iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını istiyorum.
Sn. Engin D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetvar daki şikayetim üzerine iletişime geçildi. Dilekçe yazman ve verdikleri iletişim numarama iletmem istenildi. İstenilen dilekçe ve evrakları ilettim. Kayıtlı mail adresim üzerinden bildirim yapılacağı söylendi. Gelişmeleri yazarım
İptali yapıldı, iade de yapıldı. İlgilileri için firmaya teşekkürler
Sn. Engin D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
