to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Sigorta Ve Sovtaj Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Kaza dosya numarası: 2024301048737
Mağdur araç plaka: 34G**
Mağdur: Necati Kürşat b**
03.12.2024 tarihinde yaşamış olduğum kazaya istinaden, sigortalınız aracın kusuru nedeniyle aracım ilgili kazada pert duruma gelmiştir. Bu duruma müteakip, bugün (05.02.2025) tarihine kadar sigorta şirketi, sovtaj firması, trafik müşavirliği hizmet firmaları ile yapılan görüşmeler ve anlaşmalar sonucu aracım için 385.000 TL değer belirlenmiş ve mutabık kalınmıştır (Maximum verilecek teklif olduğu beyan edildi ve ekstrası için dava açılması belirtilmiştir). Durum üzerine 200.000 TL trafik sigortası tazminatı + 185.000 TL araç sovtaj ücreti olarak 385.000 TL resmi olarak anlaşma sağlanmıştır. Üzerinden geçen sürede sigorta şirketi tazminat tutarını yatırmış, ancak araç bedeli sovtaj tarafından 1 haftalık ihale sürecinde atılacağı söylenmiştir.
Sovtaj firmasının hatası nedeniyle araç ihaleden çekilmiş ve tekrar ihale açılmıştır ve bugün 05.02.2025 tarihinde sovtaj firması dosya kapandığı ve paranın ödenemeyeceği, bununla ilgili Hepiyi Sigorta ile görüşmemi talep etmiş. Şirket ile görüşüldüğünde müşteri hizmetleri tarafı durumun neden olduğunu anlayamamış ve ilgili birime aciliyeti ile bildirildiğini aktardı. Telefon görüşmemizde ve acil çağrısına talep ederek bıraktırdığım notta, sovtaj firmasının aracımın parasını yollayacağı tarih olan günde yollamaması nedeniyle kapora verdiğim aracın (20.000 TL) kaporası yandı ve araç bedelimin ödenmemesi nedeniyle kaza tarihinden itibaren de araçsız kalmam ekstra durum oluşturmuş olup, gün içerisinde dönüş yapılmaması durumunda maddi manevi hukuki yollara başvuracağım beyanını da ilettim. Buradan da ileterek durumun ciddiyetinin şirket tarafından farkına varılması ve araç bedelimin ivedi olarak tarafıma ödenmesi arz olunur.
Sn. Necati B. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Halen daha dönüş olmamıştır ivedi dönüş beklemekteyim
Sn.Necati B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Tarafıma ulaşılmadı sadece perte çıkan aracımı satamadığınız için arabayı bana bırakıp yazminat ödemesi yaptınız aracımın Exper raporundaki tamir bedeli 600.000 TL siz bana 200.000 lira verdiniz arabada sende kalsın diyerek bıraktınız
