to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hasar Dosyasında Proporsiyon Sorunu Nedeniyle Ödeme Gecikmesi
Aşağıdaki e-postayı Quick Sigorta'nın hasar birimine gönderdim. B** Hanım, ımm dosya sorumlusu v*** Bey'e iletti ancak bir gelişme olmadı. Lütfen en kısa sürede uyuşmazlığın giderilmesini talep ediyorum.
Her gün araç sahibi, babası ve tamirci ile telefonda görüşüyorum; hukuki yollara başvurulmasını engellemeye çalışıyorum fakat onların da sabrı tükendi, benim de psikolojim ve maddi durumum iyi değil.
Lütfen en kısa sürede çözüme kavuşturun, lütfen en acil şekilde.
Merhaba, ben Oğuzhan y***, Quick Sigorta'dan kaskolu olan kişiyim.
28/05/2025 tarihinde zincirleme kaza geçirdik. Bu kazadan mağdur araçlar, benim trafik sigortam Hepiyi'den dosya açmışlar.
1. Araç perte ayrıldı ve bu araç için proporsiyon düzenlenmiş.
2. Araç için ise 93 bin tl ödeme, limit yetersizliği nedeniyle yapılamamış.
Mağdur benimle iletişime geçti, ben de eksik ödemenin kaskomun ımm güvencesinden yapılmasını istedim.
Imm dosyası açıldı: 20251000***, dosya sorumlusu v***@quicksigorta.com.
Ödemenin yapılabilmesi için proporsiyon hesaplaması talep ediliyor.
Hepiyi Sigorta yetkilileri; bu evrakın 1. Araç için düzenlendiğini, diğer araçlar için düzenlenemediğini, eksik ödemenin sebebiyle birlikte dekontunu ve kazaya ilişkin eksper raporunun, polis tutanağının sigorta gözlem biriminden de ulaşılabileceğini mağdur kişiye bildirmiş. Mağdur kişi de v*** Bey'e iletmiş.
Tıkandığımız nokta şurası: Hepiyi, proporsiyonun bir kez düzenlendiğini, o da 1. Araç için olduğunu ve tekrar düzenlenemeyeceğini söylüyor. Quick Sigorta ise proporsiyon olmadan işlem yapamayacağını belirtiyor. Bu araç haziran ayından beri tamirhanede bekliyor. Araç sahibi yasal işlemlere başvurmaktan başka çaresi kalmadığını ifade ediyor.
Lütfen bu anlaşmazlığı iki firma çözüme kavuştursun, ben sigortalı olarak ve diğer araç sürücüsü artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Merhaba, quick sigortanın mağdur kişiye geri dönüşü. Aranızda ki anlaşmazlık yüzünden ödeme safhasında tıkandık. Lütfen bu uyuşmazlığı en kısa sürede çözünüz ki araç tamiri tamamlansın.
Sn. Oğuzhan Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sabah Hepiyi' nin hasar birimi tarafından arandım. Hanımefendiye sorunu anlattım. Ekiple görüşüp döneceğini söyledi ama bugün mesai bitimine kadar aranmadım.
Merhaba Hep iyi sigortadan açılmış dosyaların poliçede bulunan teminatları ve ihtiyari malı sorumluluk teminatının da dolmadığı görülmüş ilgili sigortadan bilgi talep edilmiştir
Sn. Oğuzhan Y. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Oğuzhan Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm sunamamak, çözüm müdür? Teminatımın dolmadığı görülmüş bu konuda açıklama yapmayıp. Kaskonuz ile görüşün demek için mi aradınız?
Quick Sigorta İmm Hasar Dosyasından sorumlu v***** beye, Hepiyi hasar biriminden cevap gelip gelmediğini sordum. Henüz cevap gelmemiş. İki sigorta şirketi arasında kurulu bir düzenmi bu? Süreci uzat, mağdur araç sahibi kusurlu araç sahibine yüklensin. Dayanamayıp öder veya mağdur kişi kendi cebinden yaptırır sonra mahkemeye verir süreç iyice uzar. Sigorta şirketinin o zaman vereceği ücret 1 yıl sonra enflasyondan kuşa döner zaten. Mi? İlk defa mı böyle bir sürece girdi Hepiyi Sigorta?
